Preguntas Frecuentes
Todas las dudas que puedas tener acerca de nuestros servicios
¿Cuales son los motivos principales para contratar a un experto en CX externo?
Hay 3 motivos fundamentales que recomiendan contar con un experto externo en Experiencia de cliente:
- Cuando se requiere una visión experta sobre temas generales o específicos de CX que guíen a un equipo interno.
- Cuando se quiere dar velocidad al diseño o implantación de un proyecto. A pesar de contar con profesionales en CX estos on tienen tiempo para liderar el proyecto.
- Cuando el proyecto involucra a distintos departamentos y es necesario buscar un lider neutral que lleve el proyecto a buen término.
¿Qué ofrece Making Experience Matter frente a otras grandes firmas consultoras?
Ofrezco una experiencia contrastada, dedicación real y compromiso total con el proyecto del cliente. Un enfoque altamente personalizado, sin soluciones prefabricadas.
¿Qué pasa si la empresa ya tiene un equipo de CX interno?
Mejor aún. Mi objetivo es apoyar, liderar o formar al equipo interno de CX para que puedan seguir profundizando en sus objetivos de CX. Mi labor no es sustituirlo, sino reforzarlo. Aporto visión externa, aceleración, alineamiento entre áreas y profundidad metodológica.
¿Qué tipo de colaboraciones se llevan a cabo?
Estoy abierta a todo tipo de colaboraciones.
- Cerradas – Proyectos: con una fecha de inicio y de fin claras. Con unos objetivos específicos y un plan acordado con la empresa.
- Abiertas – asesoramiento experto: con una fecha de inicio y unas horas de dedicación mensual para cualquier tema referente a CX. La empresa quiere contrastar las decisiones con un experto para asegurarse el exito del proyecto.
¿Cómo empezamos a colaborar?
Muy fácil. Ponte en contacto conmigo, cuéntame tus necesidades y te haré un planteamiento personalizado para tu evaluación.
Teléfono: 600922515
E-mail: raquelpvisscher@mem.com